Политика конфиденциальности

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта skoda-spb.ru (далее — Сайт), принадлежащего автосервису Skoda Family (далее — Оператор). Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Используя Сайт и отправляя свои данные через формы обратной связи, пользователь подтверждает согласие с условиями настоящей Политики. Если пользователь не согласен с её условиями, ему следует воздержаться от использования форм на Сайте.

1. Оператор персональных данных

Оператор — автосервис Skoda Family, специализированный сервис по обслуживанию и ремонту автомобилей Skoda в Санкт-Петербурге.

• Адреса: Санкт-Петербург, Турухтанные Острова, 12; Санкт-Петербург, Ворошилова, 2АЕ
• Телефон: +7 (812) 994-64-39
• Сайт: skoda-spb.ru

По любым вопросам, связанным с обработкой персональных данных, в том числе для отзыва согласия, пользователь может обратиться к Оператору по указанному телефону или лично по любому из адресов сервиса.

2. Какие данные обрабатываются

Оператор обрабатывает только те данные, которые пользователь предоставляет добровольно:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты (если пользователь его указал);
• текст сообщения или комментария к заявке;
• марка и модель автомобиля, если пользователь указал их в заявке.

Дополнительно при посещении Сайта автоматически собираются обезличенные технические данные: IP-адрес, тип и версия браузера, операционная система, источник перехода, просмотренные страницы, дата и время посещения, файлы cookie. Эти данные не позволяют напрямую установить личность пользователя и используются в статистических целях. Подробнее — в Политике использования файлов cookie.

3. Цели обработки

• обработка заявок на ремонт, диагностику и обслуживание автомобиля;
• обратная связь с пользователем: звонок, уточнение деталей заявки, согласование времени визита и стоимости работ;
• информирование о статусе выполнения работ;
• улучшение работы Сайта и анализ поведения посетителей в обезличенном виде.

Оператор не использует персональные данные для рассылок рекламного характера без отдельного согласия пользователя.

4. Правовые основания обработки

Основанием обработки является согласие пользователя, которое он даёт, самостоятельно заполняя и отправляя форму на Сайте, а также исполнение договора об оказании услуг по ремонту и обслуживанию автомобиля, стороной которого является пользователь.

5. Порядок и сроки обработки

Обработка персональных данных ведётся с использованием средств автоматизации и без их использования. Данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, но не более 3 лет с момента последнего обращения пользователя, если иной срок не установлен законодательством. По достижении целей обработки или при отзыве согласия данные уничтожаются или обезличиваются.

6. Передача данных третьим лицам

Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам для самостоятельного использования. Передача возможна только:

• сервисам веб-аналитики — в обезличенном виде, для сбора статистики посещаемости (Яндекс.Метрика);
• операторам связи и системам телефонии — в объёме, необходимом для соединения с пользователем по его заявке;
• уполномоченным государственным органам — по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.

7. Права пользователя

Пользователь вправе:

• получить информацию об обработке своих персональных данных;
• потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устарели, неточны или получены незаконно;
• отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.

Для реализации любого из этих прав достаточно обратиться к Оператору по телефону +7 (812) 994-64-39. Отзыв согласия влечёт прекращение обработки данных и их уничтожение в срок, не превышающий 30 дней, за исключением случаев, когда обработка обязательна по закону.

8. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, копирования и распространения. Доступ к данным имеют только сотрудники, которым он необходим для обработки заявок и выполнения работ.

9. Изменения Политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Актуальная редакция всегда размещена на этой странице. Пользователю рекомендуется периодически проверять её содержание.

Редакция от 7 августа 2026 г.